A Empresa
Fundada em 1984 e localizada na cidade de Campinas/SP, próxima às principais rodovias que dão acesso à capital, a Alcamp atua no mercado de cestas de alimentos e de Natal.
A Alcamp é hoje uma das maiores empresas do segmento, com capacidade produtiva de 300 mil cestas de alimentos/mês, cuidadosamente preparadas por mais de 250 profissionais. No último final de ano, chegou a uma produção recorde de 1,5 milhão de cestas natalinas.
Parte deste sucesso deve ser creditada à sua capacidade de desenvolver produtos de qualidade e viabilizar o benefício de acordo com a verba disponível de cada cliente.
A consciência social é uma constante na filosofia da empresa, que participa com diversas ações de caráter social, dentre as quais o projeto “VEM SER”.
As preocupações sociais se estendem até o meio ambiente, pois a empresa tem a preocupação de encaminhar para reciclagem todas as sobras de embalagens, reembalagens e demais itens de descarte no processo de montagem.
Todos os materiais são separados por afinidade, prensados e encaminhados para usina de reciclagem, proporcionando, além do destino adequado aos itens, a melhoria do nível de mão de obra utilizada neste tipo de processo.
Comercializar produtos selecionados, benefícios com credibilidade e competitividade, buscando superar as expectativas dos consumidores por meio da qualidade e do preço justo, criando fidelidade com nossos clientes.
Estrutura
Cestas de Alimentos
A Alcamp possui uma área destinada exclusivamente para armazenamento e montagem das cestas de alimentos, e apresenta uma estrutura completa.
A capacidade de produção é de 300.000 cestas mensais, atendendo de forma plena a todos os seus clientes..
Beneficiamento e Empacotamento
O beneficiamento e empacotamento de marcas próprias (arroz tipo 1 e 2, feijão tipo 1, farinha de mandioca, fubá e frutas natalinas) é feito com equipamentos de última geração que proporcionam produtos selecionados e embalados sem nenhum contato manual.
Cestas de Natal
Para a montagem das cestas natalinas uma operação especial é colocada em prática envolvendo estoque, montagem e distribuição. Todo o aporte é montado para suprir um mercado de mais de 1,5 milhão de cestas, como tem sido o caso nos últimos anos.
Departamento Comercial
A Alcamp conta com uma grande estrutura de venda e apoio à comercialização, que compreende uma equipe formada por vendedores, representantes e centrais de telemarketing com ações ativas e receptivas em diversas centrais, sempre atualizadas com treinamentos para facilitar o atendimento ao cliente.
Todos os operadores possuem computadores com softwares específicos para administração dos sistemas de composição de cestas e custos, que prestam informações rápidas e precisas agilizando a assessoria na venda ou em serviços e informações.
SAC
O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é o canal de comunicação direta da Alcamp com seus clientes e consumidores finais, composto por uma equipe pronta a prestar qualquer esclarecimento.
Toda esta preocupação é para atender às necessidades dos clientes, proporcionando sua consequente satisfação.
O SAC atua prestando informações das mais diversas, fornecendo dados nutricionais dos alimentos que compõem as cestas, receitas para utilização de todos os itens, sugestões diversas, e ainda esclarece dúvidas e reclamações.
Tudo para aumentar o grau de satisfação dos seus clientes
