Qualidade
Política da Qualidade Alcamp
Nosso compromisso é buscar o aperfeiçoamento contínuo e a satisfação de nossos clientes, fornecedores e colaboradores, assegurando a qualidade de nossos produtos e serviços.
Controle de Qualidade
A Alcamp mantém um controle de todo o seu processo produtivo, que se inicia com a qualificação dos fornecedores, a avaliação e a análise dos produtos antes mesmo de se efetivar qualquer compra.
Ao receber um lote do fornecedor (que está previamente homologado), cada produto é inspecionado para para verificação da qualidade dos alimentos, suas embalagens e controle dos lotes.
Estes dados são lançados no sistema para ser o instrumento de controle do manuseio desses itens.
Eles vão para o estoque e somente vão ser utilizados respeitando o sistema PVPS (primeiro que vence, primeiro que sai).
É realizado também o controle durante a montagem das cestas, eliminando praticamente todo tipo de engano com relação a tipo ou variação de embalagem na sua montagem, arquivando-se todos os registros de sua trajetória.
Rastreabilidade
A Alcamp desenvolveu um processo através do qual consegue rastrear todos os itens constantes numa cesta: os produtos são inspecionados durante a etapa de recebimento e seus respectivos lotes de fabricação são anotados.
Se, porventura, qualquer produto apresentar algum tipo de defeito ou não conformidade e o cliente reclamar ao SAC Alcamp, e se verificado e certificado o problema, a Alcamp identifica de imediato todas as cestas que receberam o produto daquele mesmo lote, independentemente de ser da mesma empresa ou de várias empresas.
Nesse momento, a Alcamp entra em contato com todos os envolvidos informando a possibilidade do problema, orientando para o não consumo e já combinando a troca do referido produto.
Por outro lado, ao mesmo tempo, a Alcamp aciona seu fornecedor para informar a não conformidade e solicitar providências urgentes, não só para a troca do lote apontado com problema como para identificar onde está o restante do lote, para que sejam tomadas as devidas providências.
Além da preocupação com o bom atendimento a seus clientes, o sistema de rastreabilidade mostra a preocupação social da Alcamp, que implantou um sistema complexo com alto custo operacional e diminuindo, inclusive, sua produtividade, somente para poder oferecer tranquilidade a seus clientes e aos consumidores finais, motivo de sua grande preocupação.
Certificação
A Alcamp é uma empresa que está em constante evolução, buscando sempre o que há de melhor em atendimento, logística e qualidade de produtos, oferecendo soluções de benefício a seus clientes.
Com a vigência da nova legislação, a Alcamp procurou se adequar para atender às exigências e obter a certificação com a licença para o uso da marca INMETRO - certificação essa garantida pelo selo emitido pelo Instituto Falcão Bauer da Qualidade sob controle numérico, assegurando todos os benefícios do PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador).
Entre outros benefícios, a certificação garante ao consumidor a boa procedência dos produtos oferecidos.
Todas a empresas certificadas devem cumprir uma série de exigências: ter a homologação dos fornecedores de cada item que compõe a cesta de alimentos; obedecer a requisitos de instalações físicas adequadas para a montagem, acondicionamento e embalagem, entre tantas outras exigências; além de entregar suas cestas devidamente identificadas com selo próprio nas embalagens, sendo este o único recurso que certifica a real situação da empresa.
As empresas que não obtiverem a certificação têm proibida a comercialização de suas cestas.
Trata-se de uma legislação que moraliza o setor e privilegia as empresas sérias e que realmente pretendem oferecer o melhor produto.
Confira na íntegra as novas normas
INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 51, DE 14 DE AGOSTO DE 2002
SAC
A empresa conta com um canal de comunicação direta com seus clientes e consumidores finais – o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) –, com uma equipe pronta a prestar qualquer esclarecimento.
Toda essa preocupação é para atender às necessidades dos clientes, proporcionando sua consequente satisfação.
O SAC atua prestando informações das mais diversas, fornecendo dados nutricionais dos alimentos que compõem as cestas, fornecendo receitas para utilização de todos os itens, sugestões diversas, esclarecendo dúvidas e atendendo às reclamações.
Tudo para aumentar o grau de satisfação dos seus clientes.
Fornecedores
Todas as indústrias que desejarem ser fornecedores de produtos para as cestas da Alcamp devem estar homologadas e com os seus produtos checados e avaliados, com análise sensorial, informações da rotulagem, além de outros aspectos técnicos e de qualidade.
INMETRO
Desde 31 de dezembro de 2002, todos os produtores de cestas de alimentos e similares devem estar adequados à Instrução Normativa nº 51 de 14 de agosto de 2002, da Secretaria de Defesa Agropecuária, do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento.
De caráter compulsório, a legislação fixa diversas exigências para os produtores, como a necessidade de se homologar os fornecedores de cada item que compõe a cesta de alimentos. Além disso, eles devem obedecer a requisitos de instalações físicas adequadas para a montagem, acondicionamento e embalagem, a fim de provarem sua conformidade com o que foi estabelecido na legislação. Aqueles que não cumprirem o determinado na Instrução Normativa não poderão ostentar marca de conformidade do INMETRO e, consequentemente, não será permitida a comercialização de sua cesta.
O maior beneficiário é o trabalhador
Entre outros benefícios, a entrada em vigor da certificação obrigatória fará com que o consumidor e o mercado em geral tenham parâmetros regulamentados para exigir um produto de boa procedência.
O PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador) tem por objetivo melhorar as condições nutricionais dos trabalhadores, com repercussões positivas para a qualidade de vida, a redução de acidentes de trabalho e o aumento da produtividade. O programa tem a finalidade de satisfazer as necessidades básicas nutricionais, pois as principais refeições devem ter no mínimo 1.400 calorias, admitindo-se uma pequena variação entre 1.200 calorias (no caso de atividade leve) e 1.600 calorias (no caso de atividade intensa) por refeição, em média.
O PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador) foi instituído pela Lei 6.321, de 14 de abril de 1976, e regulamentado pelo Decreto nº 5, de 14 de janeiro de 1991, priorizando o atendimento dos trabalhadores que ganham até cinco salários mínimos mensais, considerados, assim, de baixa renda.
Este importante programa foi estruturado pela parceria entre governo, empresas e trabalhadores, tendo como unidade gestora a Secretaria de Inspeção do Trabalho, do Departamento de Segurança e Saúde no Trabalho.
Benefícios para os trabalhadores
- Melhoria das condições nutricionais da família, proporcionando melhor qualidade de vida;
- Redução do risco de acidentes de trabalho, proporcionado pela melhor alimentação;
- Melhor resistência de toda a família a doenças;
- Aumento da capacidade física e mental;
- Maior resistência a fadiga
Benefícios para as empresas
- Maior produtividade;
- Maior integração entre empresa e trabalhador;
- Redução de encargos sociais sobre o valor da alimentação fornecida;
- Aproveitamento de Incentivo Fiscal com a redução de até 4% do imposto de renda devido;
- Redução da rotatividade de pessoal;
- Redução do absenteísmo (atrasos e faltas).
Cadastramento
Para se cadastrar no programa, a empresa deve estabelecer a adesão ao sistema, que consiste no preenchimento de formulário oficial próprio. Para assessoria a este cadastramento, a empresa pode entrar em contato com o SAC da Alcamp, que está preparado para orientação nesse processo.
Benefícios para o Governo e para a sociedade
* Redução de despesas e investimentos na área da saúde;
* Crescimento da atividade econômica;
* Bem-estar social.
Saiba mais sobre o Programa de Alimentação do Trabalhador - PAT
